A-4 2026 년 8 월 21 일- 2026 년 8 월 27 일 미국 사회

문의: Sunny Kim 코치( 뉴욕, 뉴저지 담당) ���-���-���� / Tina Cho( 뉴저지 담당) ���-���-����

< 최민기 기자 >

이제는 기업의 인사 관리는 AI가 책임진 다. 채용 과정에서는 오랫동안 학위, 이전 직 책, 경력, 이전 고용주 이름 등 지원자의 역량 을 간접적으로 보여주는 지표에 의존해 왔다. 하지만 이런 지표만으로는 지원자가 실제로 지원하는 직무에 필요한 역량을 갖추고 있는 지 여부를 항상 확인할 수는 없다. 인공지능( AI) 이 업무 환경을 변화시키면서 기업은 지 원자의 역량을 더욱 명확하게 입증할 수 있는 증거를 필요로 하고 있다. 이런 요구는 채용 방식에 급격한 변화를 가 져왔다. 연구에 따르면 기업의 99 % 가 어떤 형태로든 역량 기반 채용을 활용하고 있고, 동시에 58 % 는 2030년까지 핵심 직무 역량의 3분의 1 이상이 변화할 것으로 예상하고 있 다. 이제 채용 담당자( AI) 는 현재의 요구 사 항을 충족하는 동시에 직무가 어떻게 진화할 지까지 고려하고 있다.

지원자는 채용팀의 중요한 변화를 파악해 야만 일자리를 잡을 수 있다.

직책의 역할 직무의 개념이 달라지면서 AI 가 직원의 책 임을 바꾸고 있다. AI 는 일자리 환경을 극적 으로 변화시키고 있지만, 많은 사람들이 생각 하는 방식과는 다르다. 일부 기업은 자동화로 인해 많은 직원이 불필요하다고 주장하며 해

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고를 단행하고 있다. 인공지능의 급속한 발전 을 이유로 전체 직원의 20 % 에 해당하는 인원 을 감원한 기업들도 많다. 하지만 AI 는 단순 히 일자리를 없애는 것이 아니라, 여러 가지 개별적 인 업무를 대체하고 있다. 예를 들어, 지원팀 직원은 예전에는 수십 건의 일상 적인 문의를 처리했다. 하 지만 이제는 AI 시스템 을 관리하며 이런 반복적 인 문의를 처리하는 동시 에 더 복잡한 문제 해결에

집중한다. 이런 변화를 업무가 분해되고 있다 고 표현한다. 그러나 많은 기업들이 아직 이 런 새로운 현실에 제대로 적응하지 못하고 있 고, 변화에 맞춰 새로운 체계를 구축하지 못 하고 있는 것이 기업 대부분의 현실이다. 이 로 인해 직원들은 더 이상 자신의 직무 설명 이나 입사 당시 기대와 부합하지 않는 업무 를 하는 경우도 있다. 동시에 관리자들은 직 원들의 기여도를 평가하거나 인력을 효율적 으로 배치하는 방법을 확신하지 못하게 된다. 직책은 직원의 모든 업무를 완벽하게 포괄 하도록 만들어진 것이 아니다. 실제로 직책 은 조직도 내에서 직원의 위치를 나타내는

편리한 약어에 가깝다. 인사 컨설팅 회사의 연구에 따르면, 기업의 80 % 가 직책을 사용 해 직원의 회사 내 위치를 설명한다. 이 시 스템은 수십 년 동안 잘 작동했지만, 인공지 능( AI) 이 등장한 뒤에는 상황이 달랐다. AI 는 업무와 업무 수행 방식을 빠르게 재정의 하고 있다. 하버드 경영대학원의 연구 논문에 따르면, 2022년 말 챗GPT가 공개된 이후 구조화되고 반복적인 작업을 요구하는 직종의 채용 공고 는 13 % 감소한 반면, 분석적이고 기술적이거 나 창의적인 업무를 요구하는 직종에 대한 고 용주 수요는 20 % 증가했다. ▶11면에 계속