미국 사회

2025 년 5 월 16 일- 2025 년 5 월 22 일 A-5

< 김선영 기자 > 본격적인 휴가철이 되면서 자신도 모르게 공 항 검색에서 요주의 대상으로 정해진다. 문제 는 한번이 아니라 계속 그 대상에 포함될 수 있다는 사실이다. 대개는 온라인으로 체크인 을 하지만 항공사 고객 서비스 카운터에 직접 가야 하고 그것은 탑승권에 적혀 있는 SSSS 표시에 따른 것이다. 이 4자리‘ S’ 표시는 탑승 전에 추가 보안 검색을 받아야 하는 대상이란 것을 미리 식별해주는 표시다. 그러니까 탑승 권 하단에‘ SSSS’ 라고 찍혀 있다면 추가 보안 검색 대상자라는 것을 미리 알 수 있다.

도대체 ' SSSS ' 는 무엇? 탑승권에서 SSSS 를 보았다면 까다롭고 귀찮 은 검색으로 인해 보다 많은 시간을 허비해야 한다는 것을 의미한다.‘ 쿼드 S’ 는 선별된 추 가 보안 검색( Secondary Security Screening Selection) 을 의미한다. 그리고 교통안전 국( TSA) 은 누가 그것을 받는지에 대한 전체 명확한 기준을 공개하지 않는다. 까다로운 2 차 검색 과정을 거치는 동안 출발지와 행선지 에 문제가 있는지 아니면 직업 때문인지, 자신 의 출신 때문인지 별의별 생각이 다 든다. 그 리고 비행기 탈 때마다 이런 일이 벌어지는 것 은 아닌지 겁이 나기도 한다. 실제로 한번이 아니라 비행기를 탈 때마다 반복된다면 이 문 제를 해결해야 할 필요가 있다. 교통안전국은 " 쿼드 S " 는 항공 여행을 안전 하게 유지하기 위한 여러 단계별로 선별해 수 행하는 보안 조치의 하나라고 말한다. 어떤 경 우에는 승객들이 무작위로 선정되어 강화된 보안 검사를 받게 된다. 다른 경우에는 정보 및 법 집행 기관에서 수집한 정보를 통해 여 행자가 신고될 수 있다. 항공편을 구입하게 되 면 교통안전국( TSA) 의 탑승 보안 프로그램 에 의무적으로 참여하게 된다. 이 프로그램은 여정에 첨부된 이름, 생년월일, 성별 등 개인 정보를 교차 확인해 고위험 또는 저위험 여행 자인지 여부를 평가한다. 비행 금지 명단 또 는 질병통제예방센터( CDCP) 의 탑승 금지 명 단에 올라 있는지 해당 교차 확인을 기반으로 추가 심사를 위해 플래그가 지정될 수 있다. 여행 안전 관련 책임자에 따르면 실제로 항 상 신고되는 사람들이 있다고 한다. 자주 신고 되는 이유 중 하나는 승객의 이름이 비행 금지 목록에 있는 사람과 매우 비슷하거나 같기 때 문이다. 또한 사람들의 여행 이력 때문에 혹은 편도 항공권으로 비행하는 것, 한 번의 여행 에서 여러 항공사를 함께 이용하는 것 그리고 여러 여권을 사용하는 것과 같은 특이한 일정 을 갖고 있기 때문에 지정될 수 있다고 한다. 2 차 보안 심사 대상자 명단에 있는지 알 수 있다. 특히‘ 쿼드 S’ 가 뭔지 모르는 경우 체크 인 과정에서 이를 감지할 수 있다. 온라인 체 크인을 시도할 때 오류 메시지가 계속 표시되 는 경우, 이는 추가 검색 선정 대상자에 지정 되었다는 첫 번째 표시일 수 있다. 그러나 이 런 일이 발생할 수 있는 다른 많은 이유가 있

다. 이 경우 공항에 일찍 도착해 전신 스캐너 를 통한 여행을 포함해 추가 신체 스캔을 허용 하는 것이 좋다. 국내선의 경우 약간 다르다. 온라인 체크인을 할 때 일반적인 오류 메시지 가 표시되는 대신 발권 데스크에서 체크인하 라는 안내를 받을 수 있다. 그러나 발권 담당 자가‘ 쿼드 S’ 목록에 있다고 말해주지는 않는 다. 공항에서 키오스크를 사용해 체크인하는 데 문제가 있을 수 있다. 온라인 체크인을 할 수 없는 경우 키오스크로 이동해 작업을 완료 할 수 있다. 하지만 여권을 스캔했을 때 항공 사 담당자의 도움이 필요하다는 화면이 뜬다. 항공사 직원이 키오스크로 와서 배지를 스와 이프하고 코드를 입력하면 문제없이 진행이 된다. 체크인을 하고 탑승권을 인쇄한 후 카운 터로 이동해 수하물을 체크인한다. 그런 다음

보안 검색으로 이동한다. 이 과정에서 아무도 탑승권의‘ 쿼드 S’ 지정에 대해 언급하지 않는 다. 탑승권을 주의 깊게 관찰하면 항공권의 왼 쪽 상단과 오른쪽 하단 모서리에 굵은 글씨로 인쇄된 SSSS 를 볼 수 있고 비로소 2 차 검색에 선택되었음을 알 수 있다.

' 쿼드 S ' 에 선정될 수 있는 이유- 항공권을 현금으로 결제하는 승객- 편도 승차권을 소지한 고객- 미국이 " 고위험 " 으로 간주하는 국가를

경유하는 승객- 국토안보부 감시 목록에 있는 사람과

이름이 유사한 승객- 무작위 선택

' 쿼드 S ' 보안 심사 과정

우선 국내선 항공편의 경우 2 차 검색의 전 과정은 탑승구가 아닌 교통안전국( TSA) 검 색대에서 이뤄진다. 교통안전국 직원에게 체 크인을 할 때 동료에게 " 쿼드 S " 가 있다고 말 하는 것을 들을 수 있다. 이는 추가 조사가 필 요하다는 것을 나타낸다. 단순히 금속 탐지기 를 통과하는 것이 아니라 전신 스캐너를 통과 하라는 지시를 받게 되고 같은 성별의 교통안 전국 직원으로부터 몸수색 지시를 받을 수 있 다. 마지막으로 기내 반입 수하물에서 모든 것 을 제거하라는 메시지가 표시되고 그런 다음 모든 전자 제품의 전원을 켜라는 지시를 받게 된다. 검색 요원은 알코올 패드처럼 생긴 것을 가져다가 모든 부품과 신발을 닦는데 면봉에 는 폭발성 잔류물과 접촉하면 반응하는 화학 물질이 있다. 이 과정을 모두 넘으면 출발 게 이트로 이동할 수 있다. 국제선 여행의 과정은 국내선 항공편 과정과 약간 다르다. 2 차 보안 검색대에서 선발되었다는 것을 출발 게이트 에서 알게 된다. 기내 반입 수하물을 엑스레이

로 찍고 금속 탐지기를 통과하는 것을 포함해 모든 예비 보안 검사를 받는다. 비행기에 탑승 하기 위해 기다리는 동안, 인터폰으로 이름이 불리며 출발 게이트에서 직원을 만나라는 지 시가 들린다. 데스크에 도착하면 게이트 직원 이 탑승권을 보고 추가 심사를 위해 무작위로 선정되었다며 따라오라고 말한다. 보안 요원 이 있는 임시 스테이션은 승객들이 기내 반입 가방에서 모든 전자 제품을 제거하고 신발과 벨트를 벗게 한다. 보안 요원은 폭발성 잔류물 이 있는지 확인하기 위해 이런 품목을 면봉으 로 닦는다. 의심할 만한 이유가 있는 경우, 추 가 몸수색이나 추가 심문과 같은 자세한 조사 를 받는 일이 일어난다. 보안 요원의 검색이 완료되면 소지품을 가방에 다시 넣고 비행기 에 탑승하라는 지시를 받는다. 동반일행은 무

슨 일이 일어나고 있는지 통보받고 시간이 되 면 탑승하도록 지시를 받는다.

' 쿼드 S ' 를 여러 번 받는다면? 반복적인 추가 검색을 받는 것은 좌절감을 줄 수 있지만, 미국 정부는 미래의 공항 경험 이 보다 원활하게 운영될 수 있도록 돕는 특별 프로그램을 갖고 있다. 국토안보부( DHS) 의 여행자 구제 문의 프로그램은 예약시 여행자 의 신원을 확인하는 데 사용하는 구제 통제 번 호를 제공한다. 이 기관은 이 프로그램이 탑승 을 거부당하거나 추가 검사를 완료하라는 반 복적인 요청을 받은 여행자를 위해 고안되었 다. 공항 검문소, 기차역 및 미국 국경의 보안 및 검사를 통과하는 데 어려움을 겪는 여행자 에게 해결책을 제공할 수 있다. 이 프로그램은 국내 및 해외 여행자 모두에 게 옵션을 제공하며 신청서는 국토안보부에 서 찾을 수 있다. 사례가 검토되면 성공적인 신청자에게는 향후 항공사 예약에 추가할 수 있는 Redress 번호가 제공된다. 그렇다고‘ 쿼 드 S’ 를 다시는 받지 않는다는 보장은 없지만 공항 보안 장애물의 빈도를 줄일 수 있다. 추가 보안 검색이 필요한 다른 이유가 있다. 교통안전국은 가방 스캔 과정에서 불분명하 거나 의심스러운 것을 발견하거나, 신체 스캐 너 또는 금속 탐지기를 통과할 때, 의심스럽다 고 판단되는 방식으로 행동하는 경우 추가 검 사를 명령할 수 있다. 후자는 상당히 드문 경 우이지만, 승객이 의심스러운 방식으로 행동 하는 경우 왜 그렇게 행동하는지 확인하기 위 해 몇 가지 질문을 할 수 있다. 때때로 그런 행 동은 마약 밀수와 연결될 수 있다고 믿기 때 문이다. 따라서 항공사 직원과 교통안전국 직 원은 항공 여행을 대중의 안전을 유지하기 위 해 잠재적인 우려 사항을 발견할 수 있도록 고 도로 훈련되어 있다. 교통안전국은 보이는 보

안 조치와 보이지 않는 보안 조치를 모두 활 용하고 추가 보안 검색을 위해 승객을 무작 위로 선택한다. 보안 프로그램의 기밀로 인해 교통안전국의 웹 사이트에는 항공사 승무원 의 보안 검사를 신속하게 처리하는 프로그램( KCM) 에 대한 언급을 제외하고는‘ 쿼드 S’ 에 대한 언급이 거의 없다.‘ 쿼드 S’ 가 표시된 탑승권을 소지한 사람은 승무원 검색( KCM) 액세스 포인트를 이용할 수 없다고 명시되어 있다. 즉 승무원처럼 신속 검사 이용자가‘ 쿼 드 S’ 가 인쇄된 탑승권을 소지한 경우, 승무원 은 표준 승객 심사 검색대로 가서 지시에 따 라 검색을 받아야 한다. 보안 프로그램을 통해 신속하고 시간을 절약하기 위해 승객은 TSA 사전 검사( PretCheck) 또는 글로벌 엔트리( Global Entry) 와 같은 신뢰할 수 있는 여행 자 프로그램에 등록할 수 있다. TSA 사전검 사( Precheck) 는 추가 보안 검색이 되지 않는 다고 보장하지 않으며 글로벌 엔트리도 마찬 가지다. 지정된 여행자 번호( KTN 일명 TSA Precheck) 와 함께 받은 서신에는 여러 가지 이유로 취소될 수 있다고 명시되어 있다.

쿼드 S 제외 방법‘ 쿼드 S’ 는 반복되는 경우가 있어서 이에 대 해 제외해 주기를 요청하는 프로그램을 국토 안보부는 운영하고 있다. 그러나 분명한 것은 이것이 영구히 제외해주지는 않는다는 사실 이다. 그럼에도 실수로 목록에 지정되었다고 생각되면 여행 후에 이의를 제기할 수 있다 는 것은 좋은 소식이다. 국토안보부 웹사이트 로 가서 여행자 구제 조사 프로그램( TRIP; Travel Redress Inquiry Program) 에 등록하 는 것이다. 간단한 설문지( 2 문항) 를 통해 구 제 자격을 확인할 수 있다. 시스템에서 실제 로 올바른 위치에 있는지 확인하면 페이지 오 른쪽 상단에 있는 " 로그인 " 을 클릭한다. 그러 면 Login. gov 로 이동하고 아직 다른 정부 기 관을 통해 계정을 설정하지 않았다면 계정을 설정해야 한다. 나중에 복구 상태를 확인할 때 이 로그인을 사용해야 한다. 이 작업을 완료하 면 이의를 제기할 수 있다. 탑승권 사본( 있는 경우) 과 여권 사본 또는 기타 사진이 부착된 정부 발급 신분증 사본을 포함해 몇 가지 문서 를 제공하도록 요청하는 비교적 간단한 양식 이다. 검토를 위해 사례에 대한 문서를 제출하 고 시정 번호를 받으면 응답을 기다린다. 운이 좋으면 큰 문제가 아니며 쉽게 제거한다. 그 러나 왜 2 차 보안 검색자로 찍혔는지 결코 알 수 없다. 시정 절차는 그다지 효율적이지 않고 COVID-19 이후 더 악화되었다. 웹 사이트에 서 제출 상태를 확인할 수 있으나 온라인 시 스템에서 이미 제출한 추가 문서가 필요하다 고 할 수 있다. 문서를 다시 업로드해도 동일 한 메시지가 계속 표시되는 에러가 발생한다 고 한다. 여전히 구제 상태를 확인하는 데 어 려움이 있다는 점이다. 이메일 보내고 오랜 시 간이 지난 뒤 국토안보부는 이의 제기에 대한 결과를 통보한다.