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▶4면 < 숨겨진 비용 > 에 이어 일찍 그만두면 수십 내지 수백 달러의 비용 이 들 수 있다. 이런 조기 해지 수수료는 혁신 적인 기업이 고객의 전환을 장려해여 시장에 서 우위를 점하기 어렵게 한다. 이로 인해 시 장 역동성을 해친다. 본질적으로 회사가 고 객을 붙잡아 두기 위해 다른 곳으로 이동하 면 많은 돈을 청구하겠다고 위협하는 모양새 이다. 그런데 경쟁력 있는 제안을 통해 그렇 게 해야 정당한 경쟁이다. 이 법안은 과도한 조기 해지 수수료를 부과해 전화 회사를 바꿀 경우 막대한 청구서의 위협으로 고객을 고정 시킬 수 없도록 하려고 한다.
휴가를 망치는 숨겨진 깜짝 요금 리조트 요금과 목적지 요금에 대한 이야기 는 콘서트 티켓에서 일어나는 일과 유사하다. 소비자는 휴가 계획을 시작할 때 호텔 객실 에 대한 하나의 가격을 보고 체크아웃을 하지 만 총액은 급증한다. 처음에 표시된 낮은 가 격이 꽤 무의미해질 수 있기 때문에 뻔뻔스러 운 행동은 비교 쇼핑을 어렵게 만든다. 호텔 이 1 달러의 객실 요금과 99 달러의 수수료를 광고하는 것을 막는 것은 그리 많지 않다. 호 텔과 리조트가 더 많은 돈을 벌기 위한 것 외 에 이런 수수료가 무엇을 위한 것인지 명확하 지 않은 경우가 많다. 호텔 산업은 매년 수십 억 달러의 수수료와 할증료를 벌어들인다. 호 텔 측은 리조트 요금에 대한 대가로 부대 시
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설을 제공한다고 말하지만 이는 거짓말이다. 리조트 수수료는 호텔이 광고 가격에 대해 소 비자에게 거짓말을 할 수 있도록 존재한다. 구상 중인 법안은 의회가 호텔이 객실 가격에 선불 요금을 포함하도록 함으로써 깜짝 요금 을 금지하려고 한다.
합리적 수준의 수수료가 목표 법안의 아이디어는 회사가 임의의 물건에 대해 비용을 청구하는 방법에 대한 제한이 있 어야 한다는 것이다. 회사가 서비스에 대해 다양한 수수료와 요금을 부과하지 못하도록 금지하는 것이 아니다. 회사들이 징수할 수 있는 금액에 상한선이 있어야 약탈적인 비용 을 부과하지 못하고 최소한 회사가 수수료로 부과한 비용이 얼마인지 사전에 알려줘야 한 다는 것을 말한다. 또한 다양한 산업과 회사 에 걸쳐 무분별한 수수료가 확산되는 것을 막 고자 하는 것이다. 여러 부문에서 착취적인 수수료 문화가 생겨나고 있는 것을 더 이상 방조하지 않고 억제해 추가 요금을 궁극적으 로 없애는데 있다. 특정 수수료와 요금이 합당하고 차등 가격 이 공정해 보이는 영역도 분명히 존재한다. 예를 들어, 비행에서 항공사는 여행자가 원 하는 것을 선택할 수 있도록 다양한 옵션과 서비스로 세분하고 있다고 말한다. 그런데 처 음에 드러난 가격을 본 다음 가방을 확인하기 위해 지불할지, 편안하게 앉을지, 티켓을 인
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쇄할지 여부를 결정한다. 가방이 있으면 돈이 추가되고 티켓을 인쇄하면 돈이 더 붙으며 기 내에서 음료를 마시려면 돈을 또 내야 한다. 합리적인 판단으로는 이 비즈니스 관행이 좋 은지에 대해 동의하지 않을 수 있다. 어떤 사람들은 정말로 가장 저렴한 요금을 원하고 뒷좌석 가운데 좌석을 기꺼이 차지한 다. 동시에 모든 사람이 비행기에 가방을 가 져오려고 하기 때문에 위탁 수하물 수수료는 행동을 왜곡한다. 그리고 수수료가 너무 빨리 합산되어 항공 티켓 구매 웹사이트에서 예약 할 때 표시되는 원래 가격과는 궁극적으로 완 전히 달라진 것을 접하게 된다. 동일한 검색 엔진에서 가격 경쟁을 벌이던 항공사들은 비용을 수하물 수수료 등으로 옮 기기 시작했다. 그래서 사람들은 이것이 가 장 저렴한 항공편이라고 착각하고 그것을 구 매하면 공항에 도착해 또 다시 추가 수수료를 내는 경우가 생긴다. 호텔도 마찬가지다. 자 유 시장 경쟁은 가격에 대한 투명한 정보를 가정한다. 그런데 지금 소비자가 보는 것은 한 가격표에서 무언가를 빼내어 다른 가격표 로 옮겨 결국 이것을 합산하면 더 큰 가격이 되는 이익 극대를 추구하는 산업의 모습이다.
시장에서 수수료 정책이 너무 적었지만 때 로는 수수료가 관련 없는 다른 서비스와 연관 되어 있다. 속담처럼 악마는 세부 사항에 숨 어있지만, 이 항목의 대부분은 적어도 많은 기업들이 주장하는 것만큼 파악하기 어려운
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것은 아니다. 경제에서 수수료는 무시해도 될 만큼 사소한 것이 아니다. 은행은 자신의 돈 에 접근하거나 실수를 저지르는 데 대해 수수 료를 청구한다. 처리하는 데 그렇게 많은 비 용이 드는 것은 아닐 것이다. 은행들은 종종 그것을 감당할 수 없는 사람들에게 부과되는 많은 명목의 수수료로 돈을 벌었다. 소비자와 식당을 위한 음식 배달 서비스에 추가되는 비용도 방향 감각을 잃고 있다. 회사가 근로자에게 지불한다고 말하는 수수 료가 실제로 지불되는지 여부도 명확하지 않 다. 지속적으로 발생하는 요금과 수수료 때 문에 그렇게 많은 상품과 서비스에 어떤 비 용이 들게 될지 알 수 없는 것이 현재 서비 스 산업의 현실이다. 이것은 경제 활동을 하 는 누구에게나, 특히 궁극적으로 기업에게도 좋지 않다. 일부 회사는 수수료에 대한 더 엄격한 규칙 을 따를 것을 반긴다. 발권 플랫폼에서 모든 경쟁업체가 나중에 최종 정가를 보여줄 때 정 가를 미리 보여주는 업체는 불리한 위치에 있 다. 실제로 올바른 선택인지 알 수 있는 방법 이 없다면 소비자는 이 업체를 선택하지 않을 것이다. 그야말로 나쁜 서비스가 좋은 서비 스를 시장에서 내쫓는 결과가 나타난다. 추 가 수수료는 소비자에게도 좋지 않고 장기적 으로 산업에도 좋지 않다. 결국 기업은 최고 의 서비스와 최고의 가격으로 경쟁해야 시장 과 경제가 제대로 작동한다. |
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▶5면 < 2026 주택시장 > 에 이어 연방 정부 자료에 따르면, 2025년 한 해 동 안 주택 소유자는 전년 대비 전기 요금을 거 의 10 % 더 지불했는데, 이는 임금 상승률과 전반적인 물가 상승률을 훨씬 웃도는 수치다. 무엇보다 주택 보험료가 가장 크게 오른 비 용 항목이다.
손익분기점 계산이 수익에서 비용을 빼는 것으로 귀결된다면, 매달 나가는 모든 비용은 " 비용 " 항목에 포함되어야 한다. 따라서 이런 높은 유지비는 현재의 예산에 부담을 줄 뿐만 아니라, 주택 매각 시 최종 수 익에도 악영향을 미친다. 재산세와 보험료는 월 모기지 상환액에 포함되는 경우가 일반적 이며 이는 월 상환액의 부담을 높이는 결과 를 초래한다. 그렇기 때문에 이는 집을 구입한 후 점점 더 늦게 집을 팔게 되는 요인이 되고 있다. 팬데 믹 이후 주택 가격이 급등하면서 이때 집을 구입한 사람들은 집을 다시 내놓기 위한 여건
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이 되지 못하고 있다. 매물 부족은 이런 측면 도 어느 정도 작용한다.
5 년 원칙이 아니라 몇 년? 2026 년 주택 구매자 혹은 팬데믹 이후 주택 을 구입한 사람들은 얼마나 오랫동안 현재 집 에 거주해야 할까? 이런 어려움을 고려할 때, 향후 주택 구매자와 높은 가격에 구입한 사람 들은 손익분기점 도달 예상 기간이 최대 10 년 이 될 수 있다. 구체적인 수치를 살펴보면 쉽 게 이해할 수 있다. 2025 년 데이터를 기준으로, 주택 구매 시 중 간 매매가는 약 40 만 달러, 모기지 이자율은 6.3 %~ 6.7 %, 재산세는 1.7 %, 거래 비용은 4 % 로 예상된다. 주택 가격이 매년 약 4 % 씩 상승한다고 가정 하지만, 이는 상당히 큰 가정이라는 점에 유 의해야 한다. 주택 가격 상승률은 시장 상황 에 따라 매년 크게 달라질 수 있다. 지난 5 년 만 봐도 알 수 있다. 주택 가격은 2020 년 평
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균 9.4 %, 2021 년 17.9 %, 2022 년 10.5 %, 2023 년 1.1 %, 2024 년 4.5 % 상승해 이 기간 동안 평균 8.68 % 를 기록했다.
하지만 연평균 4 % 미만의 주택 가격 상승 률과 10 % 의 계약금을 가정하더라도, 주택 구 매 비용을 회수하는 데는 10 년 이상이 걸린 다. 계약금을 20 % 로 두 배로 늘리더라도 손 익분기점에 도달하는 데는 8 년이 걸린다. 평 균 계약금 5 % 를 가정하면 주택 구매 비용을 회수하는데 걸리는 기간은 15 이 된다. 부득이 이보다 빨리 집을 팔아야 하는 상황 이 닥친다면 손실을 각오해야 한다. 2 년 안에, 심지어 6 개월 안에 집을 팔아야 하더라도 팔 수는 있지만, 집을 사는 데 쓴 돈을 모두 회수 하지 못할 가능성이 크다. 그럼에도 많은 주택 구매자에게는 이런 것 들이 전혀 문제가 되지 않을 수 있다. 주택 구 매는 재정적인 측면은 물론 라이프스타일에 도 중요한 의미를 지닌다. 자산 가치 상승 외 에도 안정성, 자산 증식, 그리고 세금 혜택을
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제공한다. 주택 가격이 떨어지더라도 다시 오 르기 때문에 재정적으로 여유가 있는 사람은 오래 보유하면서 더 높은 가치 상승의 이득을 얻기도 한다. 최근 몇 년 동안보다 손익분기점이 높아지 는 기간이 길어졌지만, 여전히 좋은 투자다. 핵심은 신뢰할 수 있는 지역 부동산 전문가 의 도움을 받아 현명하고 정보에 입각한 구매 를 하는 것이다. 결국, 5 년 규칙, 그리고 업데이트된 10 년 규 칙조차도 그저 지침일 뿐이다. 그리고 팬데 믹을 계기로 집에 거주하는 기간은 크게 길어 지는 추세다, 라이프스타일이 변하고 있음을 보여준다. 손익분기점에 상관없이 오래 거주 할 집을 고르는 것이 여전히 가장 중요한 지 침이다. |